세상파일 LETTER💡틀리고, 고치고, 다시 나아간 이야기

지난 5월 28일, 행복나눔재단 창립 20주년 컨퍼런스가 열렸어요. 🎤 이 자리에서 세상파일은 아래와 같은 질문들에 정면으로 답하는 자리를 마련했어요.

✔️ 우리가 하는 일이 정말 문제를 해결하고 있는 걸까? 📝
✔️ 더 잘하려면 무엇을 바꿔야 할까? 🤔
✔️ 잘 안 됐을 때, 그 이유를 우리는 제대로 알고 있을까? 🔎

▲이상현 본부장의 세상파일 소개 ▲여혜진 매니저의 시각장애 아동 점자 문해력 교육 프로젝트 사례 발표 ▲양진우 매니저의 장애 아동 맞춤형 이동보조기기 지원 프로젝트 사례 발표 ▲현장 Q&A까지, 그날의 생생한 이야기를 지금 만나 보세요. 🔊

❓현장에서 다 하지 못한 이야기들

컨퍼런스 당일, 시간 관계상 미처 답변을 드리지 못했던 질문들이 있었어요. 자리를 함께해 주신 분들이 보내 주신 질문들을 하나하나 다시 꺼내 읽었어요. 짧은 시간 안에 다 나누지 못해 아쉬웠던 만큼, 이곳에서 답변을 전해 드릴게요.

Q. 프로젝트는 담당자의 관심으로 시작되나요? 조직 차원의 결정인가요?

이상현 본부장: 둘 다입니다. 장애, 다문화처럼 큰 사회문제 영역은 조직이 먼저 정하고, 그 안에서 구체적으로 어떤 문제를 다룰지는 담당자가 직접 리서치해서 선택해요. 단, 시작 전에 세 가지를 반드시 확인해요. ①우리 역량으로 변화를 만들 수 있는지 ②우리 역할이 명확한지 ③그 변화를 측정할 수 있는지예요. 세 가지를 충족하고 담당자에게 의지가 있으면 프로젝트를 시작할 수 있어요. 

Q. 사회공헌은 결국 지속되기 어렵다는 한계가 있는데, 어떻게 해결하고 있으신가요?

이상현 본부장: 프로젝트가 끝난 뒤에도 현장에서 계속 쓰일 수 있으려면 두 가지가 필요해요. 사업을 이어갈 운영 기관과 재원이에요. 운영 기관은 프로젝트를 함께 진행하며 역량 있는 파트너를 발굴하고, 세상파일의 노하우와 데이터를 나누는 방식으로 준비해요. 재원은 제도화 혹은 기업 사회공헌 사업화나 개인 정기 기부 등 다양한 방법을 함께 찾고 있어요.

Q. 일하다 보면 '이건 될 것 같다'는 느낌이 올 때가 있나요?

여혜진 매니저: 직감보다는 현장에서 나타나는 작은 변화의 신호에 가까워요. 시각장애 아동 점자 문해력 향상 프로젝트를 예로 들면, 어느 순간부터 아이들이 튜터가 오기 전에 먼저 숙제를 해 두기 시작했어요. "아이가 처음으로 혼자 읽었다"거나 "점자로 편지를 써 줬다"는 보호자의 이야기도 들려오기 시작했고요. 점자를 읽게 된 것보다 아이들이 학습에 자신감을 갖기 시작했다는 게 저희에겐 더 의미 있는 변화였어요. 이런 변화가 여러 아이에게서 반복되고 다른 지역에서도 재현될 때 확신이 생겨요.

Q. 학계와는 어떻게 협업하나요?

여혜진 매니저: 가장 많이 협업하는 시점은 문제를 탐색하고 정의하는 단계예요. 현장에서 발견한 문제를 연구자들과 함께 검토하며 놓치는 부분이 없는지 살펴봐요. 성과를 측정할 때도 도움을 받는데, 장애 아동 맞춤형 이동보조기기 지원 프로젝트에서는 아동의 삶이 어떻게 달라졌는지 객관적으로 분석하고 정책적 시사점을 도출하는 과정에서 학계 의견을 참고했어요. 저희가 학계에 기대하는 부분은 현장의 경험을 객관적인 데이터로 설명하고, 사회적으로 설득력 있는 언어로 전환해 주는 것이에요.

Q. 데이터 지표는 어떻게 설정하고 관리하나요?

양진우 매니저: 지표는 항상 '이 프로젝트가 만들고자 하는 변화'에서 출발해요. 전동휠체어를 지원하는 목적도 단순히 기기를 전달하는 게 아니라 아이들의 이동권과 사회 참여를 넓히는 거였어요. 그래서 지원 수보다는 아이가 혼자 이동할 수 있는지, 이동 범위가 넓어졌는지, 사회 참여가 늘었는지를 중심으로 지표를 설정했어요. 데이터는 신청부터 지원 과정, 사후 모니터링까지 단계별로 쌓고, 이후 교육 방식 개선이나 지원 대상 확대 같은 사업 고도화에 직접 활용돼요.

Q. AI와 접목해서 운전에 도움을 받는 계획도 있나요?

양진우 매니저: 현재 장애 아동 맞춤형 이동보조기기 지원 프로젝트 자체에 AI를 직접 접목하는 방안은 검토하고 있지 않아요. 우선은 기기 지원과 안전 사용 교육 같은 본질적인 영역에 집중하고 있거든요. 다만 휠체어 내비게이션 프로젝트에서는 AI를 일부 활용하고 있어요. 봉사자들이 현장에서 접근성 정보를 수집하다 보면 같은 장소에 중복 데이터가 생기는 경우가 있는데, AI로 이를 선별해 데이터 정확성과 관리 효율을 높이는 방식이에요. 이동에 어려움을 겪는 아이들의 안전성과 독립성을 높이는 방향에서 어떤 기술적 가능성이 있는지는 지속적으로 관심을 가지고 살펴보겠습니다.

📂 세상파일 프로젝트, 이보다 더 깊이 들여다보고 싶다면?

세상파일은 프로젝트가 종료되면 인사이트 리포트를 발간해요. 인사이트 리포트에는 프로젝트의 성과뿐 아니라, 수없이 마주친 시행착오와 최적화의 과정까지 전부 담겨 있는데요. 아래 링크를 통해 지금까지 발간된 세 권의 리포트를 확인해 보세요!

1호 · 시각장애 아동 점자 문해력 향상 프로젝트
2호 · 청각장애 학생 문자통역 서비스 제공 프로젝트
3호 · 장애 아동 맞춤형 이동보조기기 지원 프로젝트